SERVICE APRÈS-VENTE

Collection Just Serendipity
Collection The Serendipity
Collection Double Me
Collection My Little One
Collection Secret d’Iris
Collection Riding The Waves
Collection The Blooming Ginkgo
Collection Snow Queen
Collection Art Deco
Collection Belle Epoque
Collection Just Timeless
Collection Starry Starry
Collection Plume de Vie
Collection The Better Half
Collection Serendipity by Nature
Collection Chouchou Paris
Collection Golden Heritage
Collection Chic Serendipity

Colliers / Pendentifs
Bracelets
Bagues
Boucles d’oreilles
Broches

Colliers / Pendentifs
Bracelets
Bagues
Boucles d’oreilles
Broches

Collection Just Serendipity
Collection The Serendipity
Collection Double Me
Collection My Little One
Collection Secret d’Iris
Collection Riding The Waves
Collection The Blooming Ginkgo
Collection Snow Queen
Collection Art Deco
Collection Belle Epoque
Collection Just Timeless
Collection Starry Starry
Collection Plume de Vie
Collection The Better Half
Collection Serendipity by Nature
Collection Chouchou Paris
Collection Golden Heritage
Collection Chic Serendipity

SOIN & SERVICE

Chez Serendipity, le service est un art. Que vous ayez besoin de conseils d'experts, d'entretien, de réparations, d'ajustements ou de personnalisations, nous nous engageons à construire une relation de confiance unique. Chaque moment avec nous est conçu pour être significatif et spécial.

FAQ

COMMENT PUIS-JE VOUS AIDER ?

Comment puis-je effectuer un achat ?

En boutique ou sur le site officiel de Serendipity.

Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client.

Comment puis-je passer une commande pour un produit personnalisé ?

Si vous souhaitez commander un produit personnalisé, un conseiller de vente est à votre disposition. Pour toute commande personnalisée, un acompte est requis et ne sera pas remboursable une fois la commande passée.

Quel est le processus de livraison après avoir passé une commande ?

Après réception de la commande et du paiement, la livraison (sauf produit personnalisé) est organisée par une entreprise logistique tierce dans un délai de 7 jours ouvrables. Le délai pour les produits personnalisés est à définir lors de la commande.

CONSEILS D'ENTRETIEN

Tous les bijoux Serendipity sont fabriqués à partir de pierres et métaux précieux sélectionnés selon un processus rigoureux. Pour conserver l'éclat de vos bijoux, voici nos recommandations :

Évitez d'exposer vos bijoux aux parfums, à l'alcool, aux cosmétiques ou aux produits contenant de l'ammoniac et du chlore. Évitez d'exposer vos bijoux à des températures élevées.
Évitez de porter des bijoux pendant un exercice physique intense pour réduire les chocs possibles ou le contact avec des substances nocives.
Après utilisation, nous vous recommandons d'essuyer vos bijoux avec un chiffon sec et doux pour conserver leur éclat et de les ranger dans des écrins individuels.
Les bijoux en diamant peuvent être nettoyés avec de l'eau et un peu de savon neutre, rincés avec une brosse douce et séchés avec un chiffon doux.
Selon vos besoins, nos experts vous fourniront des services professionnels de nettoyage et de polissage pour restaurer l'éclat de vos bijoux.

SERVICE APRÈS-VENTE

1An

Chaque bijou de Serendipity bénéficie d'une garantie de réparation d'un an après sa vente ainsi que d'un service d'entretien à vie.

7Jours

Nos produits commandés en ligne peuvent être retournés, remboursés ou échangés dans les 7 jours suivant la date de livraison.

Nous proposons également des services gratuits : gravure, ajustement de la taille dans une fourchette raisonnable et ajustement de la position des boucles d'oreilles.